Chúng tôi đã nhận được thông tin của bạn. Vui lòng để ý điện thoại trong khoảng 5 - 10 phút để Chuyên gia gọi điện tư vấn và báo giá liệu trình phù hợp !

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ TRẢ HÀNG

I. VẬN CHUYỂN
1. Phạm vi: giao hàng toàn quốc.
2. Thời gian giao hàng: từ [2 - 5] ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận (khu vực xa có thể lâu hơn).
3. Phí vận chuyển: miễn phí vận chuyển cho [đơn hàng trên toàn quốc / đơn hàng từ ... đồng].
4. Xác nhận đơn: nhân viên Hevina Group liên hệ qua số điện thoại khách hàng cung cấp để xác nhận trước khi giao. Khách hàng vui lòng nghe máy để nhận hàng đúng hẹn.
5. Kiểm tra khi nhận hàng: khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài kiện hàng. Nếu kiện hàng rách, móp, ướt, mất niêm phong, vui lòng từ chối nhận hoặc ghi nhận với đơn vị vận chuyển và liên hệ ngay hotline.

II. TRẢ HÀNG VÀ ĐỔI HÀNG
1. Thời hạn: trong vòng [07] ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Trường hợp được đổi trả:
- Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, rò rỉ, vỡ trong quá trình vận chuyển;
- Giao sai sản phẩm hoặc giao thiếu so với đơn đặt hàng;
- Sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc không đúng thông tin đã công bố.
3. Điều kiện:
- Có hình ảnh hoặc video mở kiện hàng làm căn cứ;
- Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem nhãn (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi).
4. Quy trình:
- Bước 1: Liên hệ hotline 083.284.9897 hoặc 0969.906.741, hoặc email hevinagroupjsc@gmail.com, cung cấp mã đơn và hình ảnh/video;
- Bước 2: Hevina Group xác nhận trong vòng [24] giờ làm việc;
- Bước 3: Gửi đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
5. Chi phí: Hevina Group chịu phí vận chuyển đối với trường hợp sản phẩm lỗi, giao sai, giao thiếu.
6. Hoàn tiền: trong vòng [05 - 07] ngày làm việc sau khi nhận lại sản phẩm, theo hình thức khách hàng đã thanh toán.
7. Trường hợp kích ứng: nếu có dấu hiệu kích ứng khi sử dụng, khách hàng nên ngưng dùng, thăm khám bác sĩ da liễu và liên hệ Hevina Group để được hỗ trợ.

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HEVINA GROUP - MST 0111179708
Địa chỉ: Thôn Phù Liễn, Xã Phúc Thịnh, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 083.284.9897 - 0969.906.741 | Email: hevinagroupjsc@gmail.com
Giờ làm việc: 8h - 22h